CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y NORMAS

Para la contratación de habitaciones y servicios, el cliente tendrá que depositar una paga y señal, mediante ingreso o transferencia a la cuenta bancaria que se le facilitará cuando confirme su reserva.

El importe ingresado por el cliente, será siempre del 30% del total de la estancia, haciendo efectivo el resto en el establecimiento el día de su marcha.

Cuando el establecimiento, tenga noticia de que se ha hecho el ingreso, se confirmará al cliente por escrito (E-Mail, SMS, Correo, Etc...) la reserva. Hasta entonces no se considerará hecha la reserva en firme.

En caso de que durante el periodo de tiempo que media desde la pre-reserva telefónica y el ingreso se efectuara alguna otra reserva en firme ( mediante ingreso ) de otras personas interesadas por las mismas habitaciones, se devolverá el dinero integro de las que resultaran ser las últimas y no pudieran ser atendidas.

En caso de cancelación por parte del cliente de la reserva, se procederá a la devolución del dinero entregado a cuenta, en base a los siguientes parámetros.

.-Cancelación 30 ó más días antes de la fecha de entrada                     100% de devolución de la paga y señal

.-Cancelación 15 ó más días antes de la fecha de entrada                       50% de devolución de la paga y señal

.-Cancelación 8 ó más días antes de la fecha de entrada                         25% de devolución de la paga y señal

.-Cancelación 7 ó menos días antes de la fecha de entrada                       0% de devolución de la paga y señal

En caso de cancelación, si es deseo del cliente y para no perder nada de la paga y señal, se puede reservar para otras fechas dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha de la reserva, siempre y cuando el establecimiento tenga disponibilidad de plazas. Si esta segunda oportunidad fuera cancelada, no se devolvería nada de la paga y señal.

Es obligatorio efectuar un registro de entrada, mediante la presentación del D.N.I o pasaporte para cumplimentar la documentación exigida por las autoridades del país.

Los clientes que pertenezcan a algún colectivo favorecido por descuentos especiales, una vez debidamente acreditados como tales,  sólo podrán disfrutar del descuento si efectúan directamente la contratación y la reserva con nuestro establecimiento. En ningún caso se aplicarán los descuentos a los clientes, que hayan efectuado su contratación a través de Tour Operators, Agencias de Viajes, Centrales de Reservas, ni ningún otro tipo de intermediarios.

Los descuentos no son acumulables con otros descuentos u ofertas especiales. En cualquier caso, siempre se aplicará el más beneficioso para el cliente.

En las pensiones completas cuyo ciclo se inicie con una cena, o en las medias pensiones, la entrada en el establecimiento se efectuará a partir de las 16h de la tarde.

En las pensiones completas cuyo ciclo se inicie con una comida, la entrada en el establecimiento se efecturá a partir de las 12 del mediodia.

En todos los casos, tanto en la Media Pensión como en la Pensión Completa, las habitaciones deberán estar desocupadas antes de las 12 del mediodia del día de salida. El hecho de comer en el establecimiento el día de salida no exime de la obligación de desocupar la habitación antes de las 12 del mediodía.

Con el fin de favorecer una mayor rotación de nuestros clientes, la estancia máxima en Cal Trasquet será de 15 días.

En nuestro establecimiento está reservado el derecho de admisión.

Para favorecer y garantizar el descanso de nuestros clientes y del personal del establecimiento, a partir de las 12 de la noche se prohibe totalmente cualquier actividad.

No se permite la entrada de animales domésticos.

Siguiendo la normativa del Departament Sanitat y por seguridad e higiene, no se permite el acceso de los clientes a la cocina.

Según la normativa sanitaria vigente, está absolutamente prohibido fumar en todas las estancias del interior del establecimiento.

No se permite consumir bebidas o alimentos que no se hayan adquirido en este local.

Las actividades ( Ping-Pong, Tiro con Arco, Bicicletas, Tiro con Carabinas, etc.) no están diseñadas para niños, por lo tanto estos, no tendrán acceso a ellas. Cualquier excepción será bajo la exclusiva responsabilidad de los padres.